**سياسة الاستبدال والاسترجاع للدورات التكوينية الرقمية**
1. **حق الاستبدال والاسترجاع:**
- جميع عملائنا مضمون لهم حق الاستبدال والاسترجاع لجميع الدورات التكوينية الرقمية المُعرضة على متجرنا.
2. **شروط الاستبدال والاسترجاع:**
- يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في حالة أن يكون المحتوى الرقمي بحالته الأصلية عند الشراء.
3. **فترة الاسترجاع والاستبدال:**
- يجب إجراء الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
4. **الإجراءات:**
- يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر البريد الإلكتروني المتاح لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يجب تأكيد الهوية وتقديم إثبات الشراء لتمكين العميل من الاسترجاع أو الاستبدال.
5. **الاسترجاع الكامل:**
- يُسترد المبلغ بالكامل إذا كان المحتوى الرقمي مختلفًا تمامًا عن الوصف المعلن عنه على موقعنا.
6. **التنبيهات:**
- نحن غير مسؤولين عن نجاح الطالب في الاستفادة من الدورة التكوينية.
7. **رسوم الاستبدال:**
- لا يتم فرض أي رسوم على الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة عدم وجود عيوب في المحتوى الرقمي.
نحن نسعى لضمان رضا عملائنا وتوفير تجربة مرضية في الحصول على الدورات التكوينية الرقمية عبر متجرنا الإلكتروني.
